GDPR și drepturile tale

CHANTTAL Luxury este operat de NVD SMART RENT S.R.L., CUI 46559036, nr. Registrul Comerțului J2022014656406, sediul social în București, Sector 3, Str. Academiei nr. 4–6, sc. A, et. 2, ap. 5. Contact pentru protecția datelor: contact@chanttal-luxury.ro. Această pagină explică drepturile persoanelor ale căror date sunt prelucrate prin rezervare, Online Check-in, facturare, semnare electronică și administrarea sejurului.

Poți afla dacă prelucrăm date despre tine și poți solicita o copie a datelor, precum și informații despre scopuri, categorii, destinatari și durate de păstrare. Pentru protejarea altor persoane, unele informații pot fi mascate legal.

Poți cere corectarea datelor inexacte și completarea celor incomplete. În cazul unei fișe de cazare semnate, corecturile pot necesita un flux documentat și, după caz, o nouă semnare, fără modificarea nedetectabilă a documentului original.

Poți solicita ștergerea datelor în cazurile prevăzute de art. 17 GDPR. Dreptul nu este absolut: unele fișe de cazare, documente semnate, evidențe fiscale ori date necesare apărării unor drepturi trebuie păstrate conform legii. Ștergerea din dashboardul CHANTTAL nu înseamnă automat ștergere din sistemele NETOPIA, SmartBill sau eSemneaza; solicitările relevante sunt analizate și direcționate potrivit rolurilor furnizorilor.

În situațiile prevăzute de GDPR, poți solicita limitarea folosirii datelor pe durata verificării exactității, legalității sau a unei opoziții.

Pentru datele furnizate de tine, prelucrate automatizat în baza consimțământului sau contractului, poți solicita primirea lor într-un format structurat, utilizat curent și care poate fi citit automat, în condițiile legii.

Te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, în funcție de situația particulară. Pentru marketing direct, opoziția poate fi formulată oricând, dacă un astfel de marketing va fi implementat.

Când o prelucrare se bazează pe consimțământ (de exemplu, anumite cookie-uri), acesta poate fi retras fără a afecta legalitatea operațiunilor anterioare. Datele necesare rezervării sau obligațiilor legale nu sunt gestionate în baza unui consimțământ opțional.

Trimite solicitarea la contact@chanttal-luxury.ro cu subiectul „Solicitare GDPR”, indicând dreptul exercitat și, când este relevant, numărul rezervării și perioada șederii. Nu trimite copii ale actelor de identitate nesolicitate. Dacă există îndoieli rezonabile privind identitatea, operatorul poate solicita informații suplimentare strict necesare pentru verificare.

Răspundem fără întârzieri nejustificate, de regulă în cel mult o lună de la primirea solicitării. Pentru cereri complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, cu informare în prima lună. Cererile sunt în principiu gratuite, sub rezerva excepțiilor legale pentru cereri vădit nefondate sau excesive.

Datele din Online Check-in pot include fotografii de acte, fișe PDF semnate, informații despre însoțitori și jurnale administrative. Pentru fotografiile actelor este propusă o retenție maximă de 30 de zile, însă implementarea tehnică trebuie armonizată: Cloudflare R2 are o regulă la 30 de zile pentru checkins/, iar pluginul a fost identificat cu un termen local de 15 zile. Fișele semnate, documentele contabile și dovezile necesare legal pot avea alte termene. Drepturile de acces, rectificare și ștergere sunt analizate separat pentru fiecare categorie.

Dacă consideri că datele tale au fost prelucrate nelegal, poți sesiza ANSPDCP: dataprotection.ro. Poți utiliza și căile judiciare prevăzute de lege. Te încurajăm să ne contactezi pentru clarificări, fără ca aceasta să fie o condiție pentru exercitarea drepturilor.

Politica de confidențialitate · Termeni și condiții · Contact operator